Design thinking bij de overheid

Design thinking bij de overheid: training, design sprint & conferentie 

Gebruiker Centraal organiseert dit najaar een (online) training inclusief een design sprint week (op 5 verschillende plekken in het land) en een conferentie in het teken van design thinking bij de overheid. Wil je kennis maken met en alles leren over design thinking en het proces van een design sprint? Heb je een complex probleem dat je op een andere manier wil oplossen? Wil je een nieuwe dienst ontwikkelen, maar weet je niet waar je moet beginnen? Of ben je al bekend met design thinking en wil je je met je team hier verder in ontwikkelen?

Programma

Het programma bestaat uit:

• Een training over design thinking. Deze kan individueel en als team gevolgd worden.
• Daarna volgt een vierdaagse design sprint. Hierin ervaren teams in de praktijk hoe de methode werkt en ontwikkelen ze een prototype voor een vraagstuk uit de eigen organisatie.
• We sluiten af met conferentie van een dag, waarbij de opbouw van kennis van design en de integratie in de eigen werkwijze centraal staan.

De waarde van design thinking voor de overheid

Design thinking is een waardevolle aanpak in de weg naar gebruiksvriendelijke en inclusieve (digitale) dienstverlening. Overheden wereldwijd omarmen het door de manier waarop het perspectief van de gebruiker een centrale rol speelt bij het ontwerpen en ontwikkeling van dienstverlening. De diversiteit van design thinking maakt het mogelijk om voor veel soorten vraagstukken tot oplossingsrichtingen te komen. Om die reden is het waardevol voor vrijwel elk team bij de overheid, niet alleen voor teams die aan dienstverlening werken.

Voor wie is dit waardevol?

Het programma is ontworpen voor mensen en teams met verschillende vertrekpunten. Zowel voor een eerste als een volgende stap.

Daarnaast is het interessant en waardevol voor een groot aantal disciplines. Denk daarbij aan beleid, communicatie, projectmanagement, software-ontwikkeling, ICT en dienstverlening. Elk team dat werkt aan producten en diensten voor een specifieke gebruikersgroep, kan deze kennis integreren in de manier van werken.

De verschillende elementen zijn daarbij een uitstekend verlengstuk voor bijvoorbeeld de Agile Scrum-methodiek. Het programma richt zich dan ook specifiek op het uitbreiden van de huidige manier van werken met design thinking-elementen, niet op het vervangen van alles wat er al is.

Wat levert het je op?

Dit programma laat jou en je team de volgende stap zetten in de toepassing van onderdelen van design thinking in jullie werk. Dat doen we op een praktische en actiegerichte manier, samen met collega’s van de overheid. Het programma is ontworpen voor het zetten van de eerste stap, maar ook voor als je al kennis van het onderwerp hebt en zoekt naar een manier om de aanpak meer of beter te integreren in de manier van werken.

Door de mix van masterclasses, online lesmateriaal en de design sprint-week worden theorie en praktijk optimaal gecombineerd. Samen met 150 collega’s (25 teams van maximaal 6 deelnemers) ontstaat daarmee bovendien een krachtig kennisnetwerk waarbinnen (ook na de training en design sprint!) ervaring kan worden uitgewisseld.