Gebruiker Centraal organiseerde dit najaar een (online) training inclusief een design sprint week (geheel online!) en een conferentie in het teken van design thinking bij de overheid.
Programma
Het programma bestond uit:
- Een online training over design thinking. Deze kon je individueel en als team volgen.
- Daarna volgde een vierdaagse design sprint. Hierin ervoeren teams in de praktijk hoe de methode werkt en ontwikkelen ze een prototype voor een vraagstuk uit de eigen organisatie.
- We sloten af met conferentie op vrijdag 20 november. Op deze dag stonden centraal: kennis over design thinking en de integratie in de eigen werkwijze.
De waarde van design thinking voor de overheid
Design thinking is een waardevolle aanpak in de weg naar gebruiksvriendelijke en inclusieve (digitale) dienstverlening. Overheden wereldwijd omarmen het door de manier waarop het perspectief van de gebruiker een centrale rol speelt bij het ontwerpen en ontwikkelen van dienstverlening. De diversiteit van design thinking maakt het mogelijk om voor veel soorten vraagstukken tot oplossingen te komen. Om die reden is design thinking waardevol voor vrijwel elk team bij de overheid, niet alleen voor teams die aan dienstverlening werken.